• Sistema di controllo qualità
  Ogni singolo cartone viene ripreso da una webcam che registra e conserva l’immagine del contenuto prima della chiusura.
  Peso e volume di ogni spedizione vengono verificati per controllarne la conformità rispetto ai dati presunti e a quelli riportati sull’etichetta applicata al cartone.
  In caso di difformità, il cartone viene scartato e sottoposto a ulteriore controllo.
  Il nostro sistema di controllo qualità prevede diversi passaggi, anche filmati:
  Acquisizione ordine e primo controllo disponibilità
  Invio ordine al magazzino e secondo controllo
  Eventuali lavorazioni (stampa, ricamo, etichette, ecc.)
  Controllo delle lavorazioni
  Controllo finale con registrazione video
  
  Verifica disponibilità prodotti (OBBLIGATORIA)
  Prima di effettuare qualsiasi ordine è obbligatorio controllare le giacenze di magazzino sul sito:
  👉 https://tshirteria.wixsite.com/puntocom
  Solo dopo aver verificato che il prodotto sia effettivamente disponibile sarà possibile procedere con l’ordine.
  Non saranno accettati reclami o cancellazioni per ordini già evasi e pagati nel caso in cui:
  il prodotto ordinato non risulti disponibile;
  il prodotto venga ritenuto difettato o non idoneo alla vendita a seguito dei nostri controlli qualità.
  
  Prodotti non disponibili o difettati
  Nel caso di merce non disponibile o difettata:
  verrà effettuato rimborso immediato prima della spedizione;
  in alcuni casi il rimborso potrà avvenire tramite contrassegno in spedizione successiva, senza costi aggiuntivi per il cliente.
  Se possibile, il prodotto verrà sostituito con:
  articolo con le stesse caratteristiche ma etichetta diversa, oppure
  prodotto di qualità superiore senza costi aggiuntivi.
  Qualora la sostituzione non fosse possibile, verrà effettuato rimborso immediato dell’articolo mancante.
  
  Tempi di consegna
  Prodotto neutro
  3–4 giorni lavorativi
  1 giorno per preparazione merce
  Prodotti con lavorazioni (stampa, ricamo, etichette, ecc.)
  15–20 giorni lavorativi
  ⚠️ I tempi di consegna sono indicativi e non tassativi.
  Eventuali ritardi non saranno motivo di reclamo.
  
  Codice di spedizione
  Il codice di spedizione non viene inviato automaticamente dopo l’ordine.
  Deve essere richiesto via email per consentire al nostro personale di monitorare la spedizione e fornire tutte le informazioni necessarie per una consegna sicura.
  Si consiglia di richiederlo dopo 3 giorni dall’ordine.
  Merce neutra: monitoraggio tramite sito UPS o pannello cliente
  Merce lavorata: monitoraggio tramite sito SDA
  Se dopo 7 giorni lavorativi la merce neutra non è stata ricevuta, è necessario inviare una richiesta informazioni via email.
  
  Mancato ritiro della merce
  Se la merce viene rifiutata o non ritirata e, dopo il periodo di giacenza presso il corriere, rientra presso la nostra sede:
  il cliente dovrà organizzare a proprie spese il ritiro,
  oppure
  sostenere nuovamente i costi di spedizione e giacenza.
  
  Responsabilità spedizioni
  Non siamo responsabili dell’attività dei corrieri.
  Per spedizioni effettuate in porto assegnato, decliniamo ogni responsabilità per:
  furti
  rotture
  manomissioni della merce
  Eventuali reclami e richieste di risarcimento dovranno essere presentati esclusivamente al vettore incaricato della spedizione.
  
  Urgenze di consegna
  In caso di necessità di consegna anticipata rispetto ai tempi standard, inviare una email indicando la data richiesta.
  Valuteremo la possibilità di soddisfare la richiesta in base alla disponibilità operativa.
  
  Reclami e controversie
  Prima di aprire contestazioni tramite PayPal o altri sistemi, ogni reclamo deve essere inviato direttamente al nostro staff.
  Saremo disponibili a risolvere qualsiasi problematica qualora dipenda da noi, garantendo la massima tutela del cliente.
  Contestazioni non veritiere o non comprovate potranno essere affidate ai nostri legali e comportare la sospensione dell’account cliente.
  
  Accettazione condizioni
  Effettuando l’ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni di vendita.